Returer & Reklamasjon
Du har rett til å returnere produkter innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen, uavhengig av årsak. Returkostnaden betales av kunden. For å starte en retur, ta kontakt med oss via e-post på kontakt@fitkid.store eller bruk vårt kontaktskjema.
Husk alltid å be om kvittering når du leverer pakken for retur, og vurder å bruke en sporbart fraktmetode. Du er ansvarlig for pakken til vi har mottatt den, og vi kan ikke garantere at den returnerte pakken kommer frem.
Refusjoner
Når vi har mottatt returvaren, blir refusjonen behandlet innen 1-3 arbeidsdager. Det kan ta ytterligere 3-5 virkedager før pengene vises på kontoen din.
Avbestilling
Avbestillinger kan ikke gjennomføres, da vårt system er automatisert og fraktetiketter blir opprettet innen 12 timer etter bestilling. Hvis du trenger å endre leveringsadressen, kan du kontakte oss innen 24 timer, men vi kan ikke garantere at endringen vil bli gjennomført.
Skader og problemer
Når du mottar bestillingen, vennligst sjekk varene med en gang. Hvis noe er feil, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, kontakt oss så snart som mulig, så vi kan hjelpe deg med å løse problemet.